Consejos para la reparación de electrodomésticos: Cómo prepararse para una visita de servicio

Los electrodomésticos y aparatos domésticos requieren un mantenimiento y unas revisiones rutinarias para mantenerlos en el mejor estado posible. La mayoría de las veces, los profesionales del servicio técnico optan por visitar su casa para el mantenimiento rutinario en lugar de que usted les lleve el aparato. En estos casos, tendrá que preparar la visita para que todo vaya sobre ruedas cuando llegue el técnico. A continuación le indicamos cómo prepararse adecuada y convenientemente para una visita de servicio:

1. Despeje su agenda

Debe saber la hora exacta a la que vendrá el contratista de mantenimiento de electrodomésticos, así como cuánto durará todo el proceso. Esto le ayudará a organizar su agenda para ese periodo. No puede estar totalmente seguro de cuánto durará la revisión, ya que depende del estado de sus electrodomésticos, por lo que debe prever un poco más de tiempo del necesario.

Esto evitará que el contratista haga un trabajo apresurado sólo porque usted no tiene tiempo. También debe procurar estar en casa a la hora prevista, o informar al contratista con antelación si hay un cambio de horario.

A veces, los clientes se olvidan de informar al contratista de su cambio de planes. Esto significa que el contratista llega sólo para encontrarse con la ausencia del cliente. Por supuesto, esto es poco profesional, porque hace perder el tiempo al contratista.

2. Proporcione un camino despejado hacia el aparato

Trate de proporcionar un camino despejado hacia el aparato. Una zona desordenada es una gran distracción para los contratistas del servicio técnico. También puede ser una pérdida de tiempo. No querrá hacer perder el tiempo al contratista haciendo que mueva objetos para llegar al aparato.

Por ejemplo, si está preparando la visita de un técnico para su reparación de lavadoras, debe despejar su cuarto de lavado en lugar de dejar el lugar lleno de ropa sucia o lavada. Lo mismo ocurre con otros electrodomésticos. Asegúrate siempre de retirar los objetos innecesarios. No deben desordenar el espacio de trabajo temporal del contratista.

Intenta limpiar también el espacio que rodea al aparato, por si el profesional tiene que sacarlo de su sitio. El contratista también puede necesitar el espacio despejado para colocar sus herramientas de mantenimiento o las piezas del aparato. Una zona desordenada podría hacerle perder pequeños objetos como tornillos, destornilladores, martillos, etc. Asegúrese también de que el lugar de la reparación o revisión esté bien iluminado. Esto permitirá al contratista trabajar mucho más rápido y con mayor facilidad.

3. Vigile a sus hijos y mascotas

Aparte de un espacio de trabajo temporal desordenado, ser molestado constantemente por niños o mascotas puede distraer a su contratista. Puede dar lugar a un trabajo imperfecto, o a que el contratista dedique mucho tiempo a hacer algo que normalmente debería llevarle menos.

En consecuencia, sus hijos o mascotas podrían resultar heridos al jugar con los instrumentos de trabajo del contratista, o incluso con el trabajo en curso. Por lo tanto, por la cordura del contratista y la seguridad de sus hijos y mascotas, no deben estar cerca de la obra. Haga lo posible por mantenerlos ocupados o llévelos a casa de un vecino hasta que finalice la reparación.

4. Prepare preguntas sobre cómo mantener sus electrodomésticos

Debería preparar una lista detallando algunos problemas que haya observado con sus electrodomésticos. Así podrá informar al contratista desde el principio sobre el estado de los aparatos. Esta sencilla tarea podría reducir el tiempo que el profesional del servicio dedica a averiguar qué le ocurre al aparato. Junto con esta lista, debería preparar preguntas sobre cómo mantener correctamente sus electrodomésticos.

Pregunte por Consejos de mantenimiento que le permitirían cuidar mejor de sus aparatos y cómo utilizarlos al máximo de su capacidad. Conocer esta información reduciría la susceptibilidad de la máquina a problemas técnicos graves que requerirían reparaciones profesionales. Pregunte qué causó el problema y cómo puede evitar que se repita. También debería pedir consejos sobre cómo solucionar pequeños defectos del electrodoméstico que puede arreglar fácilmente sin la ayuda de un profesional.

Sin embargo, debe tener en cuenta que no se deben hacer reparaciones importantes por cuenta propia. Para evitar que los electrodomésticos se estropeen aún más, acuda siempre a un profesional para que se encargue de las reparaciones más importantes.

5. Limpie sus electrodomésticos

El contratista de mantenimiento no debe venir sólo para ser dirigido a los aparatos sucios o mugrientos. Sería repugnante que el contratista tuviera que lidiar con sus electrodomésticos sucios antes de intentar repararlos. También sería una pérdida de tiempo para ellos esperar mientras usted intenta fregar el electrodoméstico después de que hayan llegado.

Por lo tanto, debería intentar limpiar el aparato que necesita reparación antes de que llegue el contratista. Si va a reparar la lavadora, no debe haber agua sucia dentro cuando llegue el técnico. Si va a reparar o revisar su cocina eléctrica o de gas, no debe tener guisos ni aceite derramados cuando llegue el contratista. Tampoco deben quedar sobre ella migas de comida, espuma seca o partículas negras del fuego.

También ayudaría que limpiara los alrededores de los aparatos. Esto también ayuda a reducir el riesgo de que el contratista se haga daño mientras trabaja. Por ejemplo, si el cuarto de la lavadora está empapado de agua, el técnico podría resbalar y caerse mientras trabaja. Más aún, podría electrificarse al trabajar con electrodomésticos en una zona húmeda. Los derrames de aceite en el suelo de la cocina también pueden hacer que el técnico resbale y se caiga.

En retrospectiva, si sus electrodomésticos y la zona circundante parecen limpios, usted también parecerá ordenado y profesional.

6. Evalúe sus opciones de pago

Averigüe las opciones de pago de la empresa. ¿Necesita hacer un pago por adelantado o pagar la totalidad una vez prestados los servicios? Solicite una estimación de los gastos de servicio y prepárese adecuadamente para ello. No querrá tener desacuerdos con el contratista en relación con el pago después de que hayan terminado el trabajo.

Además, intenta averiguar la plataforma a través de la cual realizarías el pago. Esto ayudará a mantener las cosas profesionales y eficientes. Asegúrate de tener la información correcta para realizar el pago con precisión. No querrás hacer esperar demasiado al técnico una vez que haya terminado su trabajo.

Conclusión

Realizar los preparativos adecuados anticipándose a la llegada de su contratista de servicios es beneficioso para ambas partes. Así que, mientras espera la llegada del profesional de mantenimiento de electrodomésticos, libere su agenda, limpie sus electrodomésticos y mantenga a sus hijos y mascotas alejados del lugar de trabajo y del técnico. Si se tienen en cuenta estas medidas y todas las demás, debería tener una visita de servicio sin problemas, rápida y sin estrés.